Весь асортимент товарної продукції належить до категорії виробів медичного призначення і тому не підлягає поверненню, заміні та обміну, підстава Додаток №3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" п.16 наказу Міністерства охорони здоров'я України від 10.07.2005 № 360 "Порядок відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів"